OVH Prestashop: Wie und wem sollten Sie die Fehlerbehebung anvertrauen?

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Wie behebt man einen Fehler oder ein Problem beim OVH Prestashop-Hosting?

Wenn Sie OVH Hosting für Prestashop erworben haben und auf ein technisches Problem stoßen, kann Web2007 Ihnen bei der Fehlerbehebung behilflich sein. Sie sollten wissen, dass das Modul in fast allen Fällen einwandfrei funktioniert, der Server- oder PHP-Fehler von einem Konflikt mit Ihrem Design oder einem Ihrer anderen installierten Module herrührt. Ein Fehlerbehebungsexperte wird zuerst Fehler mit dem Debug-Modus von Prestashop erkennen. Hier sind die Tipps: Um festzustellen, ob der Fehler auf Ihre Vorlage zurückzuführen ist, aktivieren Sie die Standard-Prestashop-Vorlage und aktualisieren Sie dann die Seite. Wenn der Fehler weiterhin besteht, bedeutet dies, dass Ihr Modell nicht schuld ist. Um festzustellen, ob der Fehler durch eines Ihrer Module verursacht wird, deaktivieren Sie jedes Modul und aktualisieren Sie die Seite, die das Problem verursacht hat. Wenn der Fehler plötzlich auftritt, können Sie mit den zuletzt installierten Modulen beginnen. Wenn der Fehler verschwindet, wenn Sie ein Modul deaktivieren, bedeutet dies, dass dieses Modul dafür verantwortlich ist
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Prestashop 1-Klick-Installationsproblem: Fall aufgetreten.

Ich habe Prestashop mit einem Klick installiert. Ich hatte bereits eine Website auf meinem Hosting. Damit meine Prestashop-Site funktioniert, muss ich die Dateien meiner zweiten Site im Stammverzeichnis löschen. Ich habe zu viele Dateien aus dem Stamm www gelöscht. Das ist, was ich auf meinem Bildschirm sehe: "Index aus". Welche Dateien sollte ich in meinem www-Root aufbewahren, damit Prestashop funktioniert? Diese Dateien sind nicht mehr in meinem Besitz, nachdem ich sie von meinem FTP-Webspace gelöscht habe. Wie kann ich sie neu installieren? Ich konnte das Problem lösen, indem ich das FTP-Archiv aus dem Ovh-Manager wiederherstellte, dann habe ich die Dateien nach Datum gelöscht.
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Prestashop OVH „Backoffice“-Verbindung unmöglich, aber Seite ok, Debugging ohne Fehler: Fall aufgetreten.

Ich brauche Hilfe beim Einloggen in mein Prestashop-Backoffice. Ich habe meine Verbindung verloren und kann die Verbindung nicht wiederherstellen. Ich habe nichts getan (keine Update-Module oder ähnliches). Wenn ich versuche, mich mit der Verbindungsschnittstelle (Login/Passwort) zu verbinden, erhalte ich eine leere Seite. Es schien ein Virus zu sein, also wartete ich ein paar Tage, bevor ich das Problem bemerkte. Die Website funktioniert bis auf den Admin einwandfrei. Ich bin auf Cluster 30. Die Website funktioniert auf der Clientseite einwandfrei. Ich habe den Debug-Modus über Filezilla aktiviert. Jetzt kann ich mich normal anmelden, ohne dass ein Fehler angezeigt wird. Die Backoffice-Site ist langsam, funktioniert aber in diesem Modus. Es zeigt einen 500-Fehler im Konsolenmodus für die Anmeldeseite (außerhalb des Debug-Modus), den ich nicht identifizieren kann. Hat jemand auf Cluster 030 Verbindungsprobleme im Backoffice? Ich habe keine Änderungen an meiner Website vorgenommen, also muss das ein Problem von OVH sein? Ich erkläre, dass ich keine Aktualisierungen oder Änderungen an dieser Website vorgenommen habe. In Bezug auf die maximale Anzahl von Verbindungen pro Benutzer sehe ich nicht, wie ich sie erreichen könnte, da es sich um eine kleine Website mit wenig Verkehr handelt und meine maximale Anzahl von Benutzerverbindungen bei OVH 50 betrug, was ich nicht erreicht habe. Woher kommt dieser Fehler? Ich kann keine Inhalte auf der Website bearbeiten, ohne das Debugging zu durchlaufen, um auf die Administrator-Anmeldeschnittstelle zuzugreifen. Heute Morgen habe ich im OVH Manager die maximale Benutzerverbindung auf 150 geändert. Ich kann mich nicht an der Administrationsoberfläche anmelden. Ich sehe immer einen 500-Fehler im Debug-Modus. Ich habe jedoch keine Antwortnachrichten mehr (wie gewünscht). Dies ist wahrscheinlich ein serverseitiges Problem, da ich keine Änderungen an der Site vorgenommen habe, die auf der Clientseite einwandfrei funktioniert. Ich habe die Fehlerprotokolle überprüft. Seit diesem Problem sind die Meldungen alle gleich. Die Situation wird immer schlimmer. Heute kann ich mich nicht einmal im Debug-Modus anmelden.
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Änderung bei OVH mysql Prestashop Backoffice-Probleme: Fall aufgetreten.

Es scheint schwierig, sich heute im Backoffice zu registrieren (Anzahl der Produkte). Die Datenbank ist nur zu 1/3 voll. Die Konfigurationsdatei scheint korrekt zu sein (der DB-Name ist korrekt). Installationstyp: Versionswechsel / Neuinstallation in 2019. Ich muss PHP 7.1 installieren. OVH schickt mir eine E-Mail, in der ich darüber informiert werde, dass diese Version nicht gepflegt wird und dass es potenzielle Probleme mit meiner Website gibt. Ich glaube, das ist der Grund, warum ich 7.4 installiert habe. Nachdem alles gut funktionierte, habe ich meinen 1.6-Shop auf eine neue 1.7-Version verschoben. Ich habe Stunden dafür gebraucht. Einmal in der Produktion gab es jedoch ein Problem: Die Änderung von Produkten ist immer blockiert oder nicht vorhanden. Das Problem ist bei mir dasselbe, außer dass es sich um einen einzelnen Artikel, ein aufgegebenes Produkt oder eine Kategorie handeln kann. Mein Backoffice akzeptiert nicht das Speichern von Merkmalen auf einem Produktblatt. Ich habe einen manuellen Dump gemacht und überprüft, ob die parameters.php richtig verbunden ist.
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Prestashop OVH Problem: Es ist nicht möglich, eine Bestellung aufzugeben „Fehler 504“: Fall aufgetreten.

Wir suchen einen Freelancer zum Entsperren unserer E-Commerce-Website, die mit PRESTASHOP erstellt und von OVH gehostet wurde. OVH ist der Fehler 504 bekannt, aber es ist nicht ihre Schuld. Nachdem Sie das Problem behoben haben, ist es wichtig, die Installation zu überprüfen. Im Allgemeinen ist es auch notwendig, die Ressourcen des Servers regelmäßig zu überprüfen. Nach einer Woche hat es wieder funktioniert. Ich denke, es ist ein Shared-Server. Es scheint ein gemeinsam genutzter Server zu sein. Es geht um NGINX, also wenn es immer noch genau die gleiche Installation ist, ist es wahrscheinlich kein gemeinsam genutzter Server. Es scheint ein dedizierter Server zu sein. Der Administrator kümmert sich jedoch nicht regelmäßig darum. In unserer Infrastruktur wurde keine Störung festgestellt. Bestätigen Sie einfach den cde-Warenkorb. Es dauert eine Weile, dann erscheint der 504-Fehler. Ich habe das Problem gelöst, indem ich den "Entwicklungsmodus" von Prestashop aktiviert habe. Dies ist nicht die übliche/vermutete Betriebsart, aber ich konnte sehen, dass das Problem beim Wechseln der Modi verschwunden ist. Im "Produktionsmodus" besteht das Problem weiterhin. Es ist schwierig, den Ursprung des Problems bei Shared Hosting zu finden. Derzeit kann ich nicht einmal auf die Website "504 Gateway Timeout" zugreifen. Ich habe die meisten Mods aktualisiert. 2 oder 3 wäre ein Problem zu aktualisieren. Das liegt wahrscheinlich am Modul colissimo, das die Tarife auf der Postseite abfragt. Die Seite „Informationen“ für Administratoren ist im Backoffice nicht sichtbar.
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Verbindung zum Prestashop-Administrator bei OVH nicht möglich: Fall aufgetreten.

Ich kann mich nicht in mein Backoffice einloggen und ich kann das Passwort nicht ändern. Sie können ein Passwort erst zurücksetzen, nachdem Sie 360 Minuten gewartet haben. Es ist nicht wahr. Ist es verwandt? Ich werde von OVH gehostet. Ich habe gerade ein Prestashop 1 Click-Modul genommen. Es ist unmöglich, sich bei meinem Prestashop-Adminbereich anzumelden und irgendetwas zu konfigurieren. Es schickt mich immer wieder auf meine Login-Seite zurück. Tatsächlich holt er mich aus der Verwaltung. Ich kann nicht einmal auf das Einstellungsmenü zugreifen, um Cookies/IP zu ändern. Ich kann von ovh aus nicht auf meinen phpadmin zugreifen, da keine Tabelle mit der von ovh erstellten Datenbank verknüpft ist. Ich kann nicht einmal die Variable setzen. Was kann ich machen ? Ich habe Prestashop 1.7.
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OVH Prestashop Die PHP-Mail-Funktion meines Prestashops funktioniert nicht: die Lösung.

Sie haben Ihre E-Mail-Adresse bereits erstellt. Nach einer Weile erhalten Sie keine E-Mails mehr. Ihre Prestashop-Kunden befinden sich in der gleichen Situation. Ihr E-Mail-Konto könnte inaktiv sein oder bei OVH als Spam markiert werden. Einer meiner Kunden, der einen gemeinsamen Vertrag mit OVH hat, hat 15 E-Mails gleichzeitig mit (ziemlich umfangreichen) Fotos gesendet. Ich habe nur Fehlermeldungen zurückbekommen. Ich habe etwas recherchiert und festgestellt, dass sein E-Mail-Dienst bei OVH gespammt wurde. Daraufhin wurde das Konto gesperrt. Aus Sicherheitsgründen sperrt OVH den Messaging-Dienst, wenn zu viel Spam oder zu viele Nachrichten eingehen. Dieses Problem kann behoben werden, indem Sie den Status Ihres Messaging-Skripts überprüfen und eine Nachricht an den Support senden. Bevor Sie die Entscheidung treffen, Ihre E-Mail-Adresse zu entsperren (siehe Screenshot oben), können Sie die rechte Seite der Schaltfläche „Fehler-E-Mails“ überprüfen, um die Ursache des Problems zu finden. Wenn Sie jemals ein Spam-Problem hatten, können Sie die Quelle identifizieren und ein Captcha einrichten, um es zu stoppen.
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Problem Teilweises Versenden von E-Mails von einem Prestashop auf ein gemeinsames OVH-Angebot: die Lösung.

OVH schützt seine Infrastruktur. Wenn der gemeinsam genutzte Server zu viele Fehler-E-Mails erhält, unterbricht er den Versand von E-Mails. Um den Dienststatus zu überprüfen, wählen Sie den angehängten Domänennamen aus. Ich empfehle Ihnen, sich das Menü „Fehlerhafte E-Mails“ anzusehen, um herauszufinden, welche E-Mails den Fehler verursacht haben und wie Sie ihn beheben können, bevor Sie eine Entsperrung anfordern. Unser Kunde konnte erkennen, dass der Spam über das Kontaktformular verschickt wurde. Prestashop sendet tatsächlich eine Kopie an die E-Mail-Adresse, die aus der Kontaktanfrage eingegeben wurde. Es kann schnell zu einem Relais für Spam werden, wenn es sich um einen Roboter handelt. Sie können dies vermeiden, indem Sie Ihrem Prestashop-Shop ein Captcha-Modul hinzufügen. Sie können eine E-Mail hinzufügen, um einen Fehlerbericht zu erhalten und über eine große Anzahl falscher E-Mails informiert zu bleiben.
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Lösen Sie das Cache-Problem mit dem neuen gemeinsamen OVH Prestashop.

OVH wurde 2013 eingeführt und bietet jetzt seine gehosteten Bereichsoptionen von 2014 an, GeoCache CDN oder DNS Anycast, um die Leistung zu steigern. Beide Optionen sind großartige Neuigkeiten, aber sie werden nicht mit Dokumentation geliefert. GeoCache CDN enthält eigentlich das Wort Cache. Mit dieser Technologie können Sie statische Dateien wie Javascripts, CSS oder PDFs und Bilder von Ihrer Website zwischenspeichern. Diese Option ist für diejenigen gedacht, die an das alte gemeinsame OVH gewöhnt sind. Mit der neuen Ausgabe 2014 sehen Sie die Änderungen in Ihrem CSS und Javascript nicht mehr.Es gibt zwei Möglichkeiten, den Cache einer freigegebenen OVH 2014 zu leeren Datei .ovhconfig im Root. Ändern Sie "environment=production" in "environment=development". Es dauert einige Minuten, bis diese Änderung wirksam wird, und das statische Dateicaching wird deaktiviert. Jetzt können Sie Ihre Änderungen vornehmen, ohne sich allzu viele Gedanken über den OVH-Cache machen zu müssen. Sobald Sie Ihr Webprojekt in Produktion gehen, vergessen Sie nicht, diese Zeile auf environment=production zu ändern. Die zweite Möglichkeit besteht darin, den Cache direkt über die OVH Manager-Oberfläche zu leeren. Gehen Sie zur OVH-Oberfläche Ihrer Website und klicken Sie dann auf Hosting. Wählen Sie CDN-Verwaltung unter Andere Dienste aus. Klicken Sie als Nächstes im Abschnitt „Cache löschen“ auf „Validieren“. Dieser Vorgang kann einen Moment dauern und löscht den CDN-Cache.
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Prestashop OVH Problem Zugriff auf Module nicht möglich: Fall aufgetreten.

Ich weiß nicht, was in meinem Laden los ist. Alle Abschnitte funktionieren, wenn ich mich bei meinem Prestashop-Backoffice anmelde, mit Ausnahme der Module, die stundenlang quietschen! Der Vorgang endet mit einem „Time Out“. Manchmal verbinde ich mich zufällig damit. Ich habe alle Modulordner gelöscht und getestet. Es ist jetzt einfach, darauf zuzugreifen. Es stürzt wieder ab, sobald ich alle Module zurückgebe. Ich habe auch versucht, die Datei defiunes.inc zu bearbeiten, um Fehler anzuzeigen, konnte aber nichts Verdächtiges finden. Können Sie mir helfen, die Ursache meines Problems zu finden? Warum ist es so langsam? OVH erkennt kein Problem auf seiner Seite. Außer dass sie viele externe TCP-Verbindungen sehen (über 1000 in einer Stunde).
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Hostingproblem des Acapella Prestashop Webshops bei OVH: Fall aufgetreten.

Ich habe einen bestehenden Online-Shop mit Web Acapella. Ich verwende die E-Commerce-Version. Ich möchte die Vorteile der neuen Prestashop-Integration in der neuesten Version von Web acapella nutzen. Nur ich werde auf einem gemeinsam genutzten Server bei OVH gehostet. Sie sagen mir, dass externe Verbindungen zu MySQl-Datenbanken unmöglich sind, sodass ich meinen neuen Shop nicht öffnen kann. Ich habe zwar schon eine Datenbank bei OVH reserviert, aber per Web acapella kann man nicht darauf zugreifen. Sie schlugen mir vor, OVH Prestashop zu installieren. Ich kann immer noch von der Acapella-Website auf die neuen Prestashop-Seiten verlinken, aber der Warenkorb wird auf anderen Seiten nicht sichtbar sein. Ich habe viele Abschnitte und es stört meine Kunden, dass sie sich nicht frei bewegen können, ohne ihren Einkaufswagen zu finden. Dies hindert mich daran, meinen neuen Laden zu eröffnen. Ich habe mir dedizierte Server angeschaut. Sie liegen nicht mehr in der gleichen Preisklasse. Sonst muss ich den Host wechseln. Ich bin bei Ovh und habe meine Seite mit der alten Version von Webacapella entwickelt. Das heutige Versionsupdate bietet jedoch an, ein Prestashop-Modul aufzunehmen. Es scheint sehr bequem zu sein und sie benötigen eine MySQL-Datenbank auf unserem Host, damit es funktioniert. So habe ich es gemacht, aber es war nicht möglich, den Shop bei OVH einzurichten, da Verbindungen von externer Software zu internen Datenbanken nicht möglich sind. Ich denke, ich werde einen Prestashop bei OVH installieren und ihn mit meiner Webacapella-Site verbinden. Was ich möchte, ist, dass die Prestashop-Bereiche es meinen Kunden ermöglichen können, auf andere Seiten meiner Website zuzugreifen und dann im Prestashop-Shop erneut zu beginnen.
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OVH Prestashop VPS: Umleitungsproblem auf einem Server mit mehreren Domains: Fall aufgetreten.

Ich habe seit mehreren Wochen ein Problem und es gibt keine Möglichkeit, es zu beheben (oder weiterzumachen). Wir haben einen VPS bei OVH bei der Arbeit genommen, um unsere 2 Websites mit Prestashop 1.7 zu testen (derzeit funktionieren sie unter Prestashop 1.6). Auf dem VPS, den wir genommen haben, gab es bereits Prestashop 1.7. Um zu testen, ob die Seite funktioniert, habe ich alle Dateien/Ordner unter Prestashop verschoben. Ich habe mich per SSH mit dem Server verbunden. Nachdem ich den Apache-Server neu gestartet habe, bin ich in den OVH-Kundenbereich gegangen und habe dort ein A-Feld erstellt und erhalte in FireFox (oder Chrome) folgendes Ergebnis: Verbindung fehlgeschlagen. Jetzt habe ich einen "kleinen" Unterschied. Ich habe keinen "Verbindungsfehler" mehr, sondern eine "kleine" Änderung. Obwohl wir Fortschritte machen, sind wir noch nicht am Ziel. Es gibt mir die IP-Adresse des VPS, was beweist, dass meine Aktion in der DNS-Zone des OVH-Kundenbereichs funktioniert hat.
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Problem auf der Prestashop-Seite bei OVH Wiederherstellung nicht möglich: Fall aufgetreten.

Nach einem Update bin ich auf ein Problem gestoßen. Ich habe eine manuelle Wiederherstellung versucht, aber es hat über 12 Stunden gedauert. OVH hat mich darüber informiert, dass die Operation bis zu 48 Stunden dauern kann. Ich habe versucht, über Filezilla eine D-2-Wiederherstellung wiederherzustellen, aber es dauerte 12 Stunden, bis die Dateien auf meinen Computer migriert waren. Ich interessiere mich für ein leistungsstarkes Hosting. Den var-Cache habe ich bereits geleert. Es ist das erste, was ich tat. Als ich aktualisiert habe, nichts. Dann stelle ich fest, dass der Debug-Modus auf dem Server immer noch wahr ist, aber auf dem Client falsch ist. Obwohl ich kein Prestashop-Experte bin, kann ich viele Fehler mit Community-Codes beseitigen. Jetzt ist mir aufgefallen, dass in meiner Theme-Update-Datei Dateien fehlen. Das erklärt mir für ovh, dass die Wiederherstellung im Gange ist. Ich bin verwirrt darüber, wie lange es dauert, 10 GB wiederherzustellen, und warum ich nach 15 Stunden Glasfaser kein Backup über Filezilla erstellt habe. Alle meine Websites waren 30 Minuten lang nicht verfügbar, nachdem die Wiederherstellung gestartet wurde. Die 3 WordPress kamen zurück und der Prestashop das gleiche Problem.
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